2011

Zusammenfassung der Ergebnisse der Evaluation im Jahr 2011

1.   Gesamtbewertung der Landesfeuerwehrschule Sachsen in Schulnoten (1.649 Bewertungen):

Note	Bewertungen im Gesamtjahr 2011	Bewertungen im Gesamtjahr 2010	Bewertungen im Gesamtjahr 2009
sehr gut	29,1 %	25,1 %	19,6 %
gut	65,3 %	69,7 %	73,6 %
befriedigend	4,4 %	4,2 %	5,5 %
ausreichend bis ungenügend	1,2 %	1,0 %	1,3 %

     Wir freuen uns über dieses tolle Ergebnis!

2.   Bewertung der Verpflegungszufriedenheit (1.803 Bewertungen)

Mit der Verpflegung war ich zufrieden: »trifft voll zu« und »trifft überwiegend zu«	Mit der Verpflegung war ich zufrieden:  »trifft teilweise zu«	Mit der Verpflegung war ich zufrieden: »trifft nicht zu«
81,7 %	14,0 %	4,4 %

3.   Häufig genannte Anregungen und Probleme

Die in den Evalutionsbögen niedergeschriebenen Anregungen werden von uns stets auf Realisierbarkeit geprüft und prinzipiell schnellstmöglich umgesetzt. Dessen ungeachtet haben sich in den vergangenen Monaten einige »Dauerbrenner« ergeben, deren Realisierung größeren Schwierigkeiten begegnet und die uns deshalb längerfristig begleiten. Hierfür bitten wir bereits an dieser Stelle um Verständnis. Wir bleiben aber dran!

Anregungen / Hinweise	Stellungnahme der LFS Sachsen
Die Höhe der Verpflegungskosten wurde bemängelt.	Abweichend von der Mehrheit der Pachtverträge in öffentlichen Liegenschaften oder vielen Kantinen in Großunternehmen zahlt der Caterer an der LFS einen monatlichen Pachtzins und trägt darüber hinaus die nicht unerheblichen Kosten für die Medien (Strom, Wasser etc.) Hinzu tritt, dass die Kantine vom Caterer letztlich nur in einem bestimmten Zeitfenster (Lehrgangstage an der LFS) genutzt werden kann und für einen überschaubaren Personenkreis (meist zwischen 100 bis 150 Personen) vom Frühstück bis zum Abendessen die Versorgung unabhängig von der konkreten Lehrgangsteilnehmerzahl gewährleisten muss. Dies erfordert einen vergleichsweise hohen Personalansatz. Daher ist ein Preisvergleich weder mit anderen Kantinen, die regelmäßig pacht- und medienkostenfrei geführt werden können und meistens über eine deutlich höhere Anzahl von Essensteilnehmern verfügen, noch mit eigenen Lebenshaltungskosten (keine Pacht, keine Personalkosten) möglich. Der für Lehrgangsteilnehmer zur Verfügung stehende Tagessatz von derzeit 14 € berücksichtigt das vergleichsweise hohe Preisniveau der hiesigen Kantine. Würde der Caterer beispielsweise keine Pacht und Medienkosten zahlen, wäre das Preisniveau und damit der Tagessatz für Lehrgangsteilnehmer deutlich niedriger ausgefallen. Betroffen von dem gegenüber anderen öffentlichen Kantinen vergleichsweise hohen Preisniveau sind damit nicht die Lehrgangsteilnehmer, sondern die Bediensteten und die Gäste der LFS. Schließlich ist der o. g. Tagessatz ausschließlich für Frühstück, Mittag- und Abendessen, nicht aber für etwaige Zwischenmahlzeiten oder Kaffeepausen kalkuliert. Bis auf ganz wenige Ausnahmen wurden die einzelnen Preise der Kantine im Rahmen einer Ausschreibung und damit im Wettbewerb ermittelt. Gerade die am häufigsten kritisierten Preise, beispielsweise für Salate, sind trotz in den vergangenen Jahren gestiegenen Einkaufspreise und Personalkosten völlig unverändert geblieben.
Speisenangebot beim Abendessen ab 18:00 Uhr oft eingeschränkt.	Nach dem erneuten Auftreten dieser Beschwerden haben wir dies mit dem Caterer erörtert und eine Verbesserung erzielen können (ständig breiteres Angebot, längere Vorhaltezeit). Zum Jahresende 2011 gab es aber wieder vermehrt Beschwerden, denen wir wieder nachgehen werden.
Die Reinigung der Zimmer und der Sanitärräume bzw. das Nachfüllen von Seife etc. wurden bemängelt.	Es gibt Lehrgangsteilnehmer, welche die Sauberkeit ausdrücklich loben und andere, die überhaupt nicht zufrieden sind. Meist ist die Unzufriedenheit auf einzelne, konkrete Mängel zurückzuführen. Das Teilnehmermanagement nimmt sich den Anliegen der Lehrgangsteilnehmer gerne an. Den Mangel sollten wir aber nicht erst aus dem Evaluationsbogen erfahren, weil dann eine Abstellung eines Ärgernisses aufgrund des späten Bekanntwerdens manchmal erst nach der Abreise der betroffenen Lehrgangsteilnehmer erfolgt.
Es wurde oftmals die zu lange Mittagspause genannt.	In der »Erwachsenen-Qualifizierung« ist die unterrichtsfreie Zeit zu Mittag in dieser Größenordnung allgemein üblich. Sie soll u. a. der Vorbereitung auf den nachfolgenden Unterricht bzw. die Ausbildung dienen. Da wir die Bibliothek aus personellen Gründen nicht in den Abendstunden öffnen können (wie häufig gewünscht), bietet sich vor allem eine Nutzung in der Mittagspause an.
W-LAN-Internetzugang zu langsam	Die Geschwindigkeit des W-LAN-Internetzugangs war in den vergangenen Jahren ein Dauerbrenner. Bis Mitte Dezember 2011 lag nur eine verfügbare Bandbreite von 384 KBit/s für den Download an. Hierüber waren alle W-LAN-Nutzer bei der LFS informiert. Bei durchschnittlich etwa 40 Lehrgangsteilnehmern, die sich für die W-LAN-Nutzung berechtigen ließen, war die geringe Bandbreite natürlich ein Problem. Über einen regionalen DSL-Funkanbieter konnten wir noch in den letzten Dezembertagen des Jahres 2011 eine neue Anlage in Betrieb nehmen, die bei den bisherigen Messungen jeweils etwa 16.000 kBit/s für den Download zur Verfügung stellte. Die »fehlenden Rückmeldungen« lassen uns auf nunmehr zufriedene Nutzer schließen.
sehr schlechter bzw. kein Handyempfang	Der schlechte Handyempfang ist auf die zu weite Entfernung der Basisstationen der einzelnen Anbieter zurückzuführen. Durch uns wurden in der Vergangenheit mehrere Versuche zur Verbesserung dieses Zustandes unternommen. Die Nutzung vorhandener Bauten (z. B. Übungsturm) auf dem Gelände der LFS für die Anbindung einer entsprechenden Antennenanlage ist aus luftfahrtrechtlichen Gründen (Einflugschneise zum Flugplatz Nardt) leider nicht möglich. Die massive Bauweise der Gebäude schirmt zusätzlich den Handyempfang ab. Für die meisten Anbieter steht außerhalb der Gebäude ein ausreichender Empfang zur Verfügung.
Fernsehen bzw. Radio in den Internatszimmen	Aus Kostengründen ist die Ausstattung der Internatszimmer mit Fensehen und/oder Radio nicht vorgesehen. In den Clubräumen und der Mensa stehen insgesamt vier TV-Geräte zur Verfügung.
Tageszeitungen anbieten	Bereits in der Vergangenheit wurde auf unsere Anregung vom Caterer ein Tageszeitungsangebot vorgehalten. Leider war die Nachfrage letztlich zu gering. Dennoch bietet der Caterer seit einigen Monaten täglich vier Exemplare einer großen deutschen Tageszeitung an, die in der Regel gerade so einen Abnehmer finden.
Erhöhung der Anzahl der Lehrgänge für Freiwilligen Feuerwehr	Dies ist auch unser Anliegen. Gemeinsam mit dem Sächsischen Staatsministerium des Innern arbeiten wir daran.
Lehrgangsdauer bzw. praktische Ausbildung ausweiten	Dies ist aus Ressourcengründen aktuell nicht möglich.
Bad kalt	Die im Internatsneubau vorhandenen Bäder liegen innen und verfügen daher entsprechend der Fachplanung über keine eigene Heizung. Hier können wir leider auf absehbare Zeit keine Abhilfe schaffen.
Fuß- und Radweg nach Nardt	Auf Anregung der LFS wurde die Errichtung eines Radweges von den zuständigen Behörden in die Planung aufgenommen.
Straßennamen im Objekt als Schilder aufstellen	Wir sind kontinuierlich dabei, durch Hinweisschilder und Tafeln die Orientierung auf dem Gelände der LFS zu verbessern. Nach Beendigung des 2. Bauabschnitts (voraussichtlich 2013 oder 2014) werden auch die für die praktische Ausbildung genutzten Wege der LFS ausgeschildert.
Stundenplan für jeden Lehrgangsteilnehmer	Um Papier zu sparen erhält nicht jeder Lehrgangsteilnehmer einen schriftlichen Stundenplan. Im Hinblick darauf, dass der Stundenplan an den elektronischen Anzeigetafeln auch für Folgetage ersichtlich ist, erachten wir dies auch zukünftig für nicht erforderlich.
Stundenpläne auf der Homepage der LFS zur Verfügung stellen	Die Erstellung der Stundenpläne basiert auf einer speziellen IT-Anwendung, die nicht ohne erheblichen Aufwand mit dem Internet verknüpft werden kann, zumal sich die Stundenpläne häufig ändern. Die erforderliche technische Lösung ist aus Kostengründen derzeit nicht priorisiert.
Parkplatzproblem lösen	Der neue Parkplatz im Gelände (P 2) konnte im April 2011 in die Nutzung übernommen werden. Seither hat das quantitative Angebot an Parkplätzen zu keiner Kritik mehr.
Beleuchtung Parkplatz P 2	Wir setzen uns für eine Beleuchtung ein.
Freizeitmöglichkeiten verbessern / Sporthalle / Tischtennisplatte	Eine Sporthalle wird es auf absehbare Zeit am Standort der LFS nicht geben. Durch die multifunktionale Sportanlage, den Fitnessraum, die Clubräume und den Verleih von Trekkingrädern bieten wir bereits einige Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung an. Ab dem Frühjahr 2012 werden wir auf dem Sportplatz eine Tischtennisplatte aufstellen. Leider ist eine Indoor-Variante aus Platzgründen nicht möglich.
Musik in den Clubräumen	In den Clubräumen sind Fernsehgeräte aufgestellt. Die parallele Aufstellung von Radiogeräten ist nicht vorgesehen. Dessen ungeachtet werden wir die Ausstattung der Clubräme laufend prüfen.
Software für Rechner auf aktuellem Stand halten (Lehrproben)	Die Umstellung der Software (Betriebssystem, Office-Anwendungen) ist regelmäßig mit einem erheblichen Aufwand verbunden. Dies u. a. deshalb, weil wir besondere Anwendungen nutzen, die sich nicht ohne zusätzlichen, teilweise erheblichen Konfigurations- und / oder Programmierungsaufwand auf aktuelle Betriebssysteme umstellen lassen. Anfang des Jahres 2012 werden jedoch neue Rechner mit aktuellerer Software installiert. Wir empfehlen die Speicherung von Präsentationen auf älteren Versionen, um solchen Problemen im Ansatz zu begegnen.
Klimaanlage und Sonnenschutz	Wir setzen uns dafür ein, dass die Lehrräume klimatisiert werden und derzeit noch ungeschützte Bereiche (Flure, Treppenhäuser) einen Sonnenschutz erhalten. Es ist leider offen, ob und wann dies umgesetzt wird.
E-Learning für Vermittlung von theoretischen Kenntnissen anbieten	Ein pädagogisch und fachlich fundiertes E-Learning-Angebot bindet, insbesondere aufgrund der notwendigen Chat-Phasen, mehr Ausbildungspersonal als die Vermittlung des theoretischen Unterrichts vor Ort. Ein breit angelegtes E-Learning-Angebot ist uns aus Ressourcengründen auf absehbare Zeit nicht möglich. Wir werden jedoch erstmals im Jahr 2012 in Zusammenarbeit mit der Feuerwehr- und Katastrophenschutzschule des Landes Rheinland-Pfalz einen 110er Lehrgang (Gruppenführer FF) als E-Learning-Variante anbieten, wodurch insgesamt vier von zehn Präsenztagen für die Teilnehmer eingespart werden können.